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社群網路正夯 數位足跡曝光

不論你是職場新鮮人或是職場老將，隨時準備好一份漂亮的履歷，應該是職場生存的基本認識之
一；然而，網路時代的履歷，已經不只是那份你精心撰寫、粉飾太平、專門報喜不報憂的履歷而
已。搜尋引擎建立了超乎我們想像的龐大資料庫，網路上所有關於你的資訊，包括你自己主動供
的，或者你根本不知道什麼時候、什麼人上傳張貼的，可能都是現任雇主考核你、潛在雇主評估
你的參考資料。網誌是履歷的補充資料 《願者上鉤》、《紫牛：讓產品自己說故事》、《紫牛2
：免費力量大》、《行銷人是大騙子》等知名書籍作者、行銷大師賽斯．高汀（Seth Godin）
為前雅虎行銷副總裁，他對網路的應用頗有獨到的心得。他曾經在網誌上寫過一篇短文，題目是
〈為什麼要為履歷操心？〉（Why bother havinga resume?）。高汀這篇文章可以使求職人
員有所啟發，他舉例說明，如果求職員並沒有一份看起來經驗豐富的履歷，那麼可以考慮從其他
方向入手：推薦信函：你是否拿得出三封非常特別的推薦信，出自於雇主所認識或尊敬的人之手？

成功專案：你是否曾經參與一個成功的專案，可以讓別人看到或接觸到？良好名聲：你是否在某
些領域擁有良好的名聲？網誌文章：你是否擁有一個引人注目的網誌？上面的文章足以顯示你對
事物的觀察具備不凡的洞察力，讓人閱讀後回味無窮、不忍釋手？高汀的觀點或許有些曲高和寡
，上述方式也可能只適合中高階經理人，畢竟職場上的芸芸眾生還是靠著履歷當作敲門磚，絕大
多數的人力資源主管每天最重要的工作之一，就是過濾各式各樣的履歷；我倒認為，高汀所舉的
四個例子都有加分的作用，也許我們沒辦法有貴人舉薦、沒有傲人的成就可以讓人眼前一亮、沒
有響亮的名聲讓別人「驚為天人」，但是，我們可以輕而易舉地有個自己的網誌！一位派駐上海
工作、台灣上市公司的人力資源主管有次閒聊時曾經告訴我，他最討厭看到應徵者在履歷後面寫
上「參考資料備索」（References Available UponRequest），擺出一副「有求必應」的姿
態。他表示，每次看到那幾個字，他彷彿就覺得履歷上的那張照片嘴角一撇，好像在對他說：
「你要參考資料嗎？你要你就說啊！你不說我怎麼知道你想要呢？你要我當然會給你了！」他解
釋：明明是你來求職，如果有什麼對你應徵職位相關參考資料，為什麼不直接附上？還要我去索
取？你知道我每天要看多少份履歷？要是每個人都要我去聯絡、去索取資料，那我也別幹了！我
哪有那個閒功夫呀？但是，這位人力資源主管同時也告訴我，如果履歷上附有應徵者的參考資料
鏈接、甚至是網誌，他會毫不猶豫的點擊過去看個究竟，因為，網路上的「點指之遙」（Just
aclick away!），對他來說，是個可以承受的距離。想要求職的人、有意跳槽的人，不妨深思：
網誌是履歷最好的補充資料，網路時代，你我都可以在自己的履歷最後加上一行：請參考我的網
誌。

即使沒有任何媒體報導過我們，但是一個可能替自己求職時加分、有機會行銷自己、甚至銷售自
己的管道，不好好利用，太可惜啦！一般而言，開設網誌的人很多，但是能夠持之以恆的人很少
，能夠像高汀所說，文章「具備不凡的洞察力、讓人閱後回味無窮」更是鳳毛麟角。這時候，可
能「賣乖不如藏拙」，要是覺得自己的網誌和想要應徵的職位沒什麼關係、或者加不了分，那還
不如乾脆別說。監看數位足跡行為普及但是，很多事情我們即使不說，並不表示不存在，更無法
保證別人不知道！社群網絡的風靡、搜尋引擎的便利，往往使我們無所遁形！2010年5月，美國
費城非營利組織皮優慈善信托基金（The PewCharitable Trusts）旗下皮優研究中心（Pew
Research Center）的「網路與美國生活」專案（Internet &American Life Project）公布
一份研究報告：《名聲管理與社群媒體》（Reputation Management and SocialMedia），
是一份關於網友如何監看自己在網路上所呈現的輪廓特徵、搜尋他人資訊的調查研究。主持這項
《名聲管理與社群媒體》研究的皮優資深研究專家瑪麗．梅登（Mary Madden）指出，與2006
年相比，幾個主要趨勢顯示網友某些行為的增加都與線上「名聲管理」密切相關：透過搜尋引擎
進行「名聲監看」（Reputation-Monitoring）的比例增加：57%的成年網友使用搜尋引擎尋
找網路上有關自己的資訊，2006年此一比例僅有47%。網友在虛擬空間書寫自身簡介的比例增
加：46%的成年網友在社群網站上留下自己的簡介資料，2006年此一比例僅有20%。監看他人
數位足跡（DigitalFootprints）日益普遍：46%的網友在網路上搜尋他人過去的資訊，2006年
此一比例僅有36%。同時，38%的網友曾經搜尋朋友的資訊，2006年僅有26%。前面提到的
那位人力資源主管對我說，即使他自己也曾經上人人網（大陸模仿Facebook的網站，原名校內
網，2009年8月改名）去玩「開心農場」，但如果他發現應徵者沒事就去偷菜，他會懷疑這人工
作時的認真程度，可能因此對應徵者的印象打點折扣。他無奈的表示，本來「嚴以律己、寬以待
人」是做人應有的態度，但是，當他負有替公司尋找適任人才的責任時，不得已只好「嚴以律人
」，他說：「這是我的工作，沒辦法！」

他進一步告訴我，他就屬於那種會去「搜尋他人過去資訊」的人。一般中高階經理的職位，他都
會上網查查應徵者的資訊。他的理論是：一個人的履歷大概只能看出這人是否有「才」，網路上
的其他資訊，或許可以看到這人是否有「德」，而「德才兼備」的應徵者，才是公司真正要尋找
的人才。

不要以為只有名人才需要進行「名聲管理」，當我們因為自己在網路上擁有發言權、人人都是網
路媒體而高興的時候，千萬別忘了，網路使我們每一個人都可以成為發行人的同時，也使我們變
成「明人」——透明人。網誌本意是網路日誌，你既然選擇把你的日誌在網路上公開，你就要承
擔他人對你的日誌不以為然的後果；而你所參與的社群媒體更有如一面「照妖鏡」，它可能使你
原形畢露！曾經使用搜尋引擎尋找自己相關網路訊息的網友比例資料來源／皮優研究中心《名聲
管理與社群媒體》

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文章來源：創新發現誌